Retur

Ombytning til anden vare

Sådan gør du:
· Lav en ny ordre på den ønskede vare her på PH-Outdoor.dk og gennemfør betalingen.
   Vi sender varen så hurtigt som muligt. Varen kan naturligvis også afhentes i butikken.

· Download retursedlen, print og udfyld den med letlæselige blokbogstaver og tal. (Hvis du ikke har muligheden for at printe, er du også velkommen til at skrive de relevante informationer på et stykke papir og vedlægge i pakken).

· Aflevér returvaren sammen med retursedlen i butikken – eller send returvaren vedlagt retursedlen med omdeling til os på adressen:
   PH-Outdoor.dk · Nørremøllevej 109 · 8800 Viborg
   (hvis du sender som pakke med indleveringskvittering, er der tracking og forsikring på pakken, hvis den skulle blive væk undervejs)

· Når vi har modtaget varen retur, overfører vi et eventuelt restbeløb til den angivne konto.
   Hvis den nye vare koster mere end den returnerede vare, nedskriver vi beløbet til differencen mellem de to varekøb.
   Hvis der ønskes ombyttet til anden vare til samme pris – fx. en anden størrelse – hæver vi naturligvis intet.

Pengene retur

Sådan gør du:
· Download retursedlen, print og udfyld den med letlæselige blokbogstaver og tal. (Hvis du ikke har muligheden for at printe, er du også velkommen til at skrive de relevante informationer på et stykke papir og vedlægge i pakken).

· Aflevér returvaren sammen med retursedlen i butikken – eller send returvaren vedlagt retursedlen med omdeling til os på adressen:
PH-Outdoor.dk · Nørremøllevej 109 · 8800 Viborg
(hvis du sender som pakke med indleveringskvittering, er der tracking og forsikring på pakken, hvis den skulle blive væk undervejs)

Returadresse
Nørremøllevej 109, 8800 Viborg – pakker skal sendes til vores adresse med omdeling, vi afhenter desværre ikke pakker i pakkeshops mm.

Returlabel og fragtlabel
Returlabel og fragtlabel er ikke det samme - returlabel dækker over de informationer vi har brug for at vide om returpakken. Fragtlabel er det stykke papir der sættes på returpakken.

Hvornår får jeg mine penge retur?
Vi bestræber på at betale dine penge retur i løbet af 5 hverdage.

Kan jeg bytte og returnere i jeres fysiske butik?
Alle varer købt på vores hjemmeside, kan byttes og refunderes i vores fysiske butik – man skal blot huske at have fakturaen med.

Generel information om returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret/returret, som er gældende fra den dag du modtager dine varer. For at sende varer retur til os, er det vigtigt at varen bliver returneret i samme stand som modtaget – herunder at alle mærkater stadigvæk hænger på og er intakt.

Hvis du ikke har afhentet din vare på posthuset, kan vi opkræve et fragtgebyr på 49 kr – eftersom vi skal betale fragten tilbage til vores adresse.

Det er også vigtigt for os at påpege, at du har ansvaret for pakken indtil pakken, er indenfor vores døre. Af denne årsag, anbefaler vi på det kraftigste, at returpakker ikke bliver sendt med DAO – da disse pakker blot bliver smidt udenfor vores dør udenfor åbningstid i alt slags vejr. Vælger du at sende som brevpost, skal du være opmærksom på, at der kan gå op til 10 hverdage før den lander hos os – denne type forsendelse er ikke forsikret og sporbar.

Du kan købe et fragtlabel gennem os til 49 kr. (send blot en mail til info@ph-outdoor.dk (inkl. ordrenummer), mobilepay gerne 49 kr. til 729555 på forhånd)